最近在为一家珠宝品牌做策划时，我提出了场景营销的“四感”话题。
之所以提出来这个话题，是因为，随着电商的发展，人们渐渐对线下店铺已经无感了。
无感，这是一种恐怖的感觉！
当然，如果在某种产品体验上，“无感”是非常美妙的，比如说内衣——尚上策去年在为某内衣品牌做策划时我提出了“双感内衣”的概念——给人性感，给我无感（完全无拘束）。
而如今，我们不得不正视，观念、技术与商业模式的发展对传统线下店铺的冲击！
电商对线下实体门店的冲击有多大？
马云不知道，15年前他是想不到会如此快改变了世界从而成为首富。王健林也想不到，否则他不会一直重资产导致最近通过卖卖卖来改变“首负”的地位。沃尔玛家乐福也不知道，十年前几乎所有沃尔玛高层对外表态时都强调电商对沃尔玛构不成挑战，但是如今，沃尔玛已经开始把电商作为对手纳入研究范围，开始应对由电商带来的商业氛围和用户习惯的改变。
那么，在网络尤其是智能手机普及、支付技术成熟、网购理念深入人心的前提下，是什么在支撑线下店铺的发展？是什么，可以让消费者从线上走下来，走进店里去消费？
我提出了场景营销的“四感”原则：现场感、仪式感、参与感、尊崇感。唯有这四感，可以代表线下发展的未来，可以让线下生态升级转型，可以让商业地产引来又一个春天！
现场感：没有现场感，场景营销休矣
现场感几乎是线下店铺、场景营销中唯一能对线上具备决定性优势的。不管电商如何便利、详情页如何生动，线上店铺是很难带给消费者身临其境的感觉的。电商的发展让购买行为浓缩成为一个点击图标的动作，这在一定程度上是消费体验的严重倒退！
当消费者愿意参与到品牌文化的体验时，没有什么比给他一个置身其中的现场感更好的体验了。注重营销环境，即“氛围营销”，注重线下店铺的流线、陈列、互动、色彩、灯光、音乐乃至香氛的搭配，富有感觉意味的购物环境能够吸引消费者，使其产生对商场与产品的兴趣，进而激发购物欲望，最终产生实际消费行为。
比如汽车4S店，无论汽车销售模式如何发生演变，汽车门店敞开车门让消费者现场体验坐进去、摸摸方向盘的做法无法消失。比如红星美凯龙等家居连锁店，不管其面临家居电商多大的冲击，一旦失去现场展示、体验的场景，那么真正的危机就到了。比如LV等国际大牌，你以为它不懂不能发展电商？为何实体店销售还是这些大牌主要方式？无他，因为这些大牌就是要给消费者一个体验土豪、购物快感的现场感。
犹如体育比赛现场感的魅力，其他线上无法替代的服务业、医疗、培训拓展，现场感的重要性就无需再提及了。
仪式感：线下仪式感的杀伤力
“过节热”、“庆典热”、“礼仪热”似乎昭示着“仪式感社会”的到来：人们对仪式感的追求越来越强烈，与仪式相关的消费行为越来越普遍，因仪式催生的产业也越来越有前景。
线上仪式感伴随着诸如“双十一”等电商造节的商业现象逐步达到顶峰。但是不要忘了，真正的仪式感来源于线下，来源于现场，来源于现场群体行为，来源于现场场景。
比如说今天是中秋节，这是中华民族阖家团圆的重大节日。是回家与父母家人团聚、一起赏月聚会倾诉能满足过节的心理感应？还是远方的一个电话、微信的一个红包能解决团圆和陪伴的过节仪式？
不用你回答，人们已经用在高速上的车展给出了答案。
那么，线下的仪式感具备什么特点，可以让消费者放弃线上购买从而下到线下？
首先，仪式感需要现场感，犹如婚礼的拜堂和宣誓仪式，线上不可取代。
其次，仪式感需要众人参与或见证。
最重要的是，仪式感需要作出相应的动作。比如过年的团圆饭、婚礼的宣誓仪式、中秋节的吃月饼赏月亮、端午节的吃粽子赛龙舟——这些都不是一点鼠标就能解决的！
了解了这些，你就会懂得你的店铺到底还剩下什么让顾客心动的地方！
参与感：要做得比线上更有参与感，否则没戏
参与感，因为小米的一本书而火爆，此处不再赘述它的重要性和内容。需要强调的是，如果线下店铺在参与感的营造上，不能让消费者体验到超越线上的参与感，那么你的场景营销还是差一口气！
小米黎万强所说的参与感，就是绕过体验环境，用主动参与感来替代被动体验，用参与来超越营销，包括最初小米应用MIUI、用游戏来吸引用户，让用户把对MIUI等软件的兴趣等同于对小米手机的体验，而且用户体验时间超长甚至乐此不疲，因而同样会产生深度参与的巨大心理满足感。
那么线下店铺怎么营造参与感？让消费者来参与店铺的设计装潢？非也，是让消费者参与到店铺所呈现的产品文化、品牌文化、服务文化当中来。
首先，产品研发阶段，要多倾听消费者的声音，多做测试，比如雕爷牛腩，拿出半年的时间搞封测，认真听取目标消费群体的意见，没有好的产品和体验，不要急着开张。
其次，线下店铺设计上必须有让消费者可以参与提意见、交流想法的环节，不能全是让消费者被动接受。第三，甄选可以参与进来的消费者这道工序更加重要。
尊崇感：唯线下可以做足文章
购物消费的尊崇感重要吗？如果不重要的话，那些所谓的VIP、金银钻石卡之类的就无用武之地了；机场的贵宾厅顶着八项规定的大风而屹立不倒，豪车销售地产销售把顾客服务得无微不至，你以为他们傻啊？
鼠标一点，送货上门——美女帅哥送花上门——无人机送货上门，这些能让消费者都尊崇感吗？对不起，这只是电商的标配！
所以线下门店经营者，千万别忘了，你有九九八十一式可以比线上做得更好，更能消费者有尊崇感，有顾客是上帝的体验。
九九八十一式不管你如何去创意、去用，别忘了，目的是让消费者感觉到品牌带给他的匹配感、优越感、获得感、荣耀感。
九九八十一式不管你如何去创意、去用，别忘了，这是你不多的可以比线上做得更好、做出更大文章的机会！
（本文作者唐勇菊，品牌营销实战专家，尚上策品牌营销策划机构创始人。转载需注明作者及出处）